Mises à jour et clarifications importantes concernant le coronavirus de la part d’Allianz Global Assistance au Canada.

Le coronavirus (COVID-19) est une préoccupation majeure pour les Canadiens, en particulier ceux qui prévoient voyager bientôt. Plus de 100 pays ont rapporté des cas confirmés de coronavirus et l’Organisation mondiale de la Santé a estimé que le risque mondial de coronavirus était « très élevé ».

Compte tenu de la flambée mondiale continue de coronavirus, veuillez noter les importantes mises à jour et les clarifications suivantes en lien avec le coronavirus et l’assurance voyage administrée par Allianz Global Assistance au Canada.

Partenaires commerciaux : Veuillez partager ces mises à jour et clarifications importantes avec vos clients à votre point de vente à compter du 11 mars 2020. 

Prestations d’annulation et d’interruption de voyage :

À compter du 11 mars 2020, nous avons déterminé que le coronavirus constitue un événement connu en ce qui concerne l’annulation et l’interruption de voyage.

L’assurance voyage vise à protéger contre les pertes subies résultant de circonstances soudaines et imprévisibles. Tout sinistre résultant d’un événement connu du titulaire de police au moment de souscrire l’assurance n’est pas couvert.

• Ainsi, toute demande de règlement d’annulation ou d’interruption de voyage en lien avec le coronavirus et soumise au titre d’une police comprenant des prestations d’annulation et d’interruption de voyage souscrite le 11 mars 2020 ou après cette date ne sera pas admissible.
• En ce qui concerne les polices comprenant des prestations d’annulation et d’interruption de voyage souscrites avant le 11 mars 2020, les titulaires de police pourront soumettre une demande de règlement d’annulation de voyage si le gouvernement du Canada a fait paraître, avant leur date de départ, un avertissement aux voyageurs en lien avec le coronavirus et recommandant d’éviter tout voyage non essentiel (niveau 3) ou tout voyage (niveau 4) à leur destination.
  • Pour plus de précisions, Allianz Global Assistance traite l’avertissement concernant les croisières émis le 9 mars par l’Agence de la santé publique du Canada comme un avertissement aux voyageurs de niveau 4. 
•  Les demandes de règlement d’annulation de voyage soumises en lien avec le coronavirus au titre de régimes comprenant une garantie Annulation peu importe la raison demeureront admissibles.

Prestations de soins médicaux d’urgence :

• Les régimes comprenant des prestations de soins médicaux d’urgence demeurent inchangés.
• Les titulaires de police d’assurance comprenant des prestations de soins médicaux d’urgence qui contractent le coronavirus à destination demeureront admissibles à un traitement médical d’urgence, à moins que le gouvernement du Canada n’ait fait paraître, avant leur date de départ, un avertissement aux voyageurs en lien avec le coronavirus et recommandant d’éviter tout voyage non essentiel (niveau 3) ou tout voyage (niveau 4) pour leur destination.

Afin de vous aider à aborder ces mises à jour au sujet de la couverture d’assurance avec vos clients, vous trouverez les documents PDF téléchargeables suivants sous l’onglet Ressources de vente dans expeditic dès le 11 mars :

• FAQ au sujet du coronavirus à l’attention de nos partenaires
• Avis au sujet du coronavirus à imprimer et à remettre à vos clients au moment de la souscription

Pour toute question, veuillez communiquer avec les Services aux agences au 1-800-465-4279.